Privacy e Cookie Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali e sull’utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento

La presente informativa descrive le modalità con cui Scalera Clinic S.r.l., attraverso il sito centro-keiron.com, tratta i dati personali degli utenti e utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento.

L’informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, cookie e comunicazioni elettroniche.

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Scalera Clinic S.r.l.
Viale Antonio Gramsci, 18 – Napoli (NA)
P. IVA: 09610601214
Email: info@centro-keiron.com

Per informazioni relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email sopra indicato.

2. Tipologie di dati trattati

Durante la navigazione e l’utilizzo dei servizi disponibili sul sito possono essere trattate diverse categorie di dati personali.

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software utilizzati per il funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione Internet.

Possono rientrare in questa categoria, a titolo esemplificativo:

• indirizzo IP;
• tipo di browser utilizzato;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• data e ora della richiesta;
• pagine visitate;
• informazioni tecniche relative alle richieste effettuate al server;
• dati necessari a garantire il funzionamento e la sicurezza del sito.

Tali informazioni vengono trattate principalmente per consentire il corretto funzionamento del sito, garantirne la sicurezza, prevenire abusi e individuare eventuali anomalie tecniche.

2.2 Dati forniti tramite il modulo di contatto

Il sito mette a disposizione moduli attraverso i quali l’utente può comunicare volontariamente alcuni dati personali.

I dati richiesti possono comprendere:

• nome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• contenuto del messaggio.

Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per prendere in carico la richiesta dell’utente, fornire le informazioni richieste e, quando necessario, svolgere attività precontrattuali richieste direttamente dall’interessato.

I dati raccolti tramite il modulo di contatto non vengono utilizzati per l’invio di newsletter o comunicazioni promozionali, salvo che in futuro venga introdotta una specifica funzionalità e venga richiesto, ove necessario, un consenso separato.

2.3 Dati relativi alla salute

Il normale modulo di contatto presente sul sito non è destinato alla raccolta di informazioni relative allo stato di salute, diagnosi, patologie, terapie, trattamenti medici o altre categorie particolari di dati personali.

L’utente è pertanto invitato a non inserire tali informazioni all’interno del campo messaggio.

Non inserire nel messaggio informazioni relative al tuo stato di salute, diagnosi, patologie o altri dati sanitari. Per comunicazioni di carattere medico utilizza i canali dedicati del Centro.

Qualora l’utente trasmetta spontaneamente informazioni di carattere sanitario attraverso un canale non destinato a tale finalità, il Titolare limiterà il trattamento a quanto strettamente necessario per gestire la comunicazione e potrà invitare l’interessato a utilizzare un canale più appropriato.

Gli eventuali dati sanitari trattati nell’ambito dell’effettiva erogazione di prestazioni mediche sono soggetti alle specifiche informative e agli obblighi previsti per il rapporto tra struttura sanitaria, professionista e paziente.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

3.1 Funzionamento e sicurezza del sito

I dati tecnici possono essere trattati per:

• consentire la navigazione sul sito;
• garantire il corretto funzionamento delle pagine e dei servizi;
• proteggere il sito e l’infrastruttura informatica;
• prevenire abusi, frodi e accessi non autorizzati;
• individuare e risolvere problemi tecnici.

Il trattamento si basa sulla necessità di fornire il servizio richiesto dall’utente e sul legittimo interesse del Titolare a garantire sicurezza, integrità e corretto funzionamento dei propri sistemi.

3.2 Gestione delle richieste di contatto

I dati forniti dall’utente tramite i moduli del sito, email o altri canali di contatto vengono trattati per rispondere alle richieste ricevute.

Quando la richiesta è collegata alla possibile erogazione di una prestazione o di un servizio, il trattamento può essere necessario per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

3.3 Analisi statistica

Previo consenso dell’utente, il sito può utilizzare strumenti di analisi statistica per comprendere come vengono utilizzate le pagine, quali contenuti vengono maggiormente consultati e come migliorare l’esperienza di navigazione.

3.4 Misurazione delle campagne pubblicitarie

Previo consenso dell’utente, possono essere utilizzati strumenti messi a disposizione da Google e Meta per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e comprendere le azioni effettuate dagli utenti dopo l’interazione con un annuncio.

L’utilizzo di tali strumenti non comporta l’utilizzo dei dati inviati attraverso il normale modulo di contatto per finalità di marketing diretto.

4. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati personali vengono trattati mediante strumenti informatici e telematici nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e limitazione della conservazione.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato.

L’accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne abbiano effettiva necessità per lo svolgimento delle attività di propria competenza.

5. Tempi di conservazione

I dati trasmessi attraverso il normale modulo di contatto vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, di norma, per un periodo massimo di 12 mesi.

Una conservazione ulteriore può avvenire quando necessaria:

• per gestire una richiesta ancora in corso;
• per adempiere a obblighi di legge;
• per accertare, esercitare o difendere un diritto;
• nell’ambito di un successivo rapporto contrattuale o sanitario soggetto a specifici obblighi di conservazione.

I dati tecnici e i log possono essere conservati per il periodo necessario alle finalità di sicurezza, manutenzione e corretto funzionamento del sito.

I dati trattati dai servizi di terze parti sono soggetti anche ai rispettivi tempi di conservazione e alle configurazioni adottate presso tali fornitori.

6. Hosting del sito

Il sito è ospitato su infrastrutture fornite da Hostinger.

Il provider di hosting può trattare dati tecnici necessari all’erogazione del servizio, tra cui indirizzi IP, log di accesso, informazioni relative alle connessioni e dati necessari a garantire funzionamento e sicurezza dell’infrastruttura.

7. Prenotazioni tramite MioDottore

Il sito integra funzionalità di prenotazione messe a disposizione attraverso la piattaforma MioDottore.

Quando l’utente utilizza il relativo widget o viene indirizzato verso la piattaforma MioDottore, i dati necessari alla prenotazione possono essere trattati anche dal gestore del servizio secondo le proprie condizioni contrattuali e informative privacy.

L’utente è invitato a consultare l’informativa privacy messa a disposizione da MioDottore prima di completare una prenotazione.

8. Collegamento a WhatsApp

Il sito può contenere un collegamento che consente all’utente di avviare volontariamente una conversazione tramite WhatsApp.

Il collegamento non comporta il caricamento automatico di una chat WhatsApp durante la normale navigazione sul sito.

Solo a seguito del clic dell’utente viene aperto il servizio esterno, al quale si applicano le condizioni e le informative privacy del relativo fornitore.

Si raccomanda di non trasmettere tramite WhatsApp informazioni sanitarie particolarmente delicate se non attraverso modalità preventivamente concordate con il Centro.

9. Recensioni

Il sito può mostrare recensioni pubblicate dagli utenti su piattaforme esterne, tra cui Google.

Le recensioni possono essere recuperate attraverso sistemi tecnici lato server e selezionate in base al servizio al quale si riferiscono, alla pertinenza del contenuto e alla valutazione espressa.

Quando il recupero delle recensioni avviene lato server, la semplice visualizzazione dei contenuti sul sito non richiede necessariamente una connessione diretta tra il browser del visitatore e il servizio Google.

L’eventuale apertura di collegamenti verso Google Maps o verso la recensione originale comporta invece l’accesso volontario dell’utente alla piattaforma esterna.

10. Servizi Google

Il sito utilizza o può utilizzare servizi forniti da Google per finalità statistiche, tecniche, pubblicitarie e di visualizzazione di contenuti esterni.

I servizi non strettamente necessari vengono attivati nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente attraverso il sistema di gestione del consenso.

10.1 Google Tag Manager

Google Tag Manager può essere utilizzato per gestire centralmente script, tag e servizi presenti sul sito.

Google Tag Manager svolge principalmente una funzione di gestione tecnica: gli eventuali trattamenti di dati dipendono dai servizi caricati attraverso il contenitore.

10.2 Google Analytics 4

Il sito può utilizzare Google Analytics 4 per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo delle pagine.

Le informazioni trattate possono comprendere:

• tipo di dispositivo;
• tipo di browser;
• pagine visitate;
• interazioni con il sito;
• provenienza della visita;
• informazioni geografiche approssimative;
• identificatori tecnici.

Google Analytics viene attivato solo in conformità alle preferenze espresse dall’utente attraverso il sistema di gestione del consenso.

10.3 Google Ads e Conversion Tracking

Il sito può utilizzare Google Ads e strumenti di misurazione delle conversioni per valutare l’efficacia delle campagne pubblicitarie.

Tali strumenti possono consentire di comprendere se un utente che ha interagito con un annuncio ha successivamente effettuato determinate azioni sul sito.

Le tecnologie di tracciamento relative a tali strumenti vengono attivate soltanto previo consenso, quando previsto dalla normativa.

10.4 Google Maps

Alcune pagine del sito possono includere mappe fornite da Google Maps.

Il caricamento delle mappe può comportare una connessione tra il dispositivo dell’utente e i server di Google, con conseguente trasmissione di informazioni tecniche quali indirizzo IP e dati relativi al dispositivo.

Quando necessario, tali contenuti vengono caricati solo dopo il consenso dell’utente.

10.5 Google reCAPTCHA

Il sito può utilizzare Google reCAPTCHA per proteggere i moduli da spam, utilizzi abusivi e invii automatizzati.

Il servizio può analizzare informazioni tecniche e comportamentali necessarie a distinguere interazioni umane da attività automatizzate.

L’effettiva configurazione di reCAPTCHA e il relativo trattamento dei dati dipendono dalla versione e dalle modalità con cui il servizio viene implementato sul sito.

10.6 YouTube

Alcune pagine possono incorporare contenuti video ospitati su YouTube.

Il caricamento di un video incorporato può comportare la trasmissione di informazioni a Google/YouTube e l’utilizzo di cookie o tecnologie analoghe.

I contenuti video che comportano attività di tracciamento non strettamente necessarie vengono caricati in conformità alle preferenze espresse dall’utente.

10.7 Google Fonts

Ove tecnicamente possibile, i caratteri tipografici utilizzati dal sito vengono ospitati localmente sul server, evitando richieste verso Google Fonts durante la normale visualizzazione delle pagine.

Qualora in futuro venissero utilizzati font caricati direttamente da servizi esterni, la configurazione e la presente informativa saranno aggiornate.

11. Meta Pixel

Il sito può utilizzare Meta Pixel per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie pubblicate sulle piattaforme appartenenti a Meta.

Il Pixel può raccogliere informazioni relative al dispositivo, al browser e alle azioni effettuate dall’utente sul sito e può consentire a Meta di collegare tali informazioni ad altri dati disponibili secondo le proprie condizioni e informative.

Meta Pixel viene attivato soltanto dopo il consenso dell’utente alla categoria relativa alle tecnologie pubblicitarie e di marketing, quando tale consenso è richiesto.

12. Cookie e altre tecnologie di tracciamento

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione.

Il sito può inoltre utilizzare tecnologie diverse dai tradizionali cookie in grado di svolgere funzioni analoghe.

12.1 Cookie tecnici e strettamente necessari

I cookie tecnici sono utilizzati esclusivamente per consentire il corretto funzionamento del sito e delle sue funzionalità essenziali.

Possono comprendere strumenti utilizzati per:

• memorizzare le preferenze relative ai cookie;
• proteggere il sito;
• gestire funzionalità tecniche;
• garantire sicurezza e stabilità;
• gestire eventuali sessioni necessarie.

Per l’utilizzo dei cookie strettamente necessari non è richiesto il consenso preventivo dell’utente.

12.2 Cookie analitici

I cookie e gli strumenti analitici possono essere utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e per produrre statistiche relative alla consultazione delle pagine.

Quando non ricorrono le condizioni che ne consentono l’utilizzo senza consenso, vengono attivati soltanto dopo una scelta positiva dell’utente.

12.3 Cookie e tecnologie di marketing

Gli strumenti di marketing vengono utilizzati per misurare campagne pubblicitarie, comprendere il comportamento degli utenti e, quando previsto, creare o utilizzare segmenti di pubblico.

Possono rientrare in questa categoria:

• Google Ads;
• Google Conversion Tracking;
• Meta Pixel;
• eventuali ulteriori strumenti pubblicitari introdotti in futuro.

Tali strumenti vengono utilizzati solamente dopo il consenso dell’utente quando richiesto dalla normativa applicabile.

13. Gestione del consenso

Al primo accesso al sito viene presentato un sistema di gestione delle preferenze che consente all’utente di scegliere quali categorie di cookie e strumenti facoltativi autorizzare.

L’utente può:

• accettare i cookie facoltativi;
• rifiutare i cookie non necessari;
• personalizzare le proprie preferenze;
• modificare successivamente le scelte effettuate;
• revocare il consenso precedentemente prestato.

In assenza di consenso, vengono utilizzati per impostazione predefinita soltanto i cookie e gli strumenti necessari al funzionamento del sito.

13.1 Modifica delle preferenze cookie

L’utente può modificare o revocare in qualsiasi momento le proprie preferenze utilizzando il comando “Preferenze cookie” disponibile sul sito.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca stessa.

13.2 Elenco dei cookie utilizzati

L’elenco aggiornato dei cookie e delle altre tecnologie effettivamente rilevate sul sito viene reso disponibile attraverso il pannello di gestione delle preferenze.

Per ciascun elemento possono essere indicate informazioni relative a:

• nome del cookie o dello strumento;
• fornitore;
• finalità;
• categoria;
• durata;
• eventuale appartenenza a una terza parte.

14. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti delle rispettive competenze, a:

• personale e collaboratori autorizzati dal Titolare;
• fornitori di servizi informatici;
• provider di hosting;
• fornitori incaricati della gestione e manutenzione del sito;
• fornitori di servizi statistici e pubblicitari, previo consenso quando necessario;
• piattaforme utilizzate per la prenotazione delle visite;
• consulenti e professionisti;
• autorità pubbliche quando previsto dalla legge.

I soggetti che trattano dati personali per conto del Titolare vengono designati, ove necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

15. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal sito appartengono a gruppi internazionali e potrebbero comportare il trattamento o il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, il trasferimento viene effettuato attraverso uno degli strumenti previsti dalla normativa applicabile, tra cui:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
• clausole contrattuali standard;
• altri meccanismi o garanzie previsti dal GDPR.

Ulteriori informazioni relative ai trasferimenti effettuati dai singoli fornitori sono disponibili nelle rispettive informative privacy.

16. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati indicati come necessari nei moduli presenti sul sito è richiesto per consentire al Titolare di prendere in carico e rispondere alla richiesta dell’utente.

Il mancato conferimento dei dati necessari può rendere impossibile rispondere alla comunicazione o fornire il servizio richiesto.

Il consenso relativo a cookie analitici, pubblicitari e ad altri strumenti facoltativi è invece libero e facoltativo.

Il mancato consenso non impedisce la normale consultazione delle pagine e dei contenuti essenziali del sito.

17. Decisioni automatizzate e profilazione

Scalera Clinic S.r.l. non utilizza i dati trasmessi attraverso il normale modulo di contatto per adottare decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’interessato.

Gli strumenti pubblicitari di terze parti possono invece effettuare attività automatizzate di misurazione, segmentazione o profilazione secondo le modalità previste dai rispettivi fornitori.

Tali strumenti vengono utilizzati, quando richiesto, soltanto previo consenso dell’utente.

18. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato può esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR.

In particolare può richiedere:

• conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• accesso ai propri dati personali;
• rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• cancellazione dei dati nei casi previsti;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati, quando applicabile;
• opposizione al trattamento nei casi previsti;
• revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare:

info@centro-keiron.com

19. Reclamo all’Autorità di controllo

Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale previsto dalla legge.

20. Collegamenti verso siti e servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti verso siti, piattaforme e servizi gestiti da soggetti terzi.

Quando l’utente lascia centro-keiron.com e accede a un servizio esterno, il trattamento dei dati effettuato attraverso tale servizio è disciplinato dalle relative condizioni e informative privacy.

Scalera Clinic S.r.l. non determina le modalità con cui siti e piattaforme autonomamente gestiti da soggetti terzi trattano i dati personali raccolti direttamente attraverso i propri servizi.

21. Modifiche alla Privacy e Cookie Policy

La presente Privacy e Cookie Policy può essere modificata o aggiornata periodicamente per adeguarla:

• a modifiche delle funzionalità del sito;
• all’introduzione o rimozione di servizi;
• a modifiche normative;
• alle indicazioni delle autorità competenti;
• a variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.

Le modifiche vengono pubblicate su questa pagina indicando la data dell’ultimo aggiornamento.